电子商务时代,创客们想的是怎么把用户引到下单页面;场景商务时代,创客们想的是怎么让商品出现在用户最想下单的地方。对于汽车行业来说,汽车不是一个快销品,汽车的价格和使用方式注定了购车不是一件简单的事,那么,如何打造一个让用户信任,利于用户去下单购买的购车场景?最近,一猫汽车网在“一猫960买车帮”产品发布会上给出了他们的答案。
资讯、导购加商城,三大场景打造完毕
互联网的普及,改变了一个人了解车的途径,时下的购车者,买车前在网上做功课是必需的环节,买车前了解,有意向车型后关注,再到最后的筛选、询价、成交,这可能会是一个比较漫长且纠结的过程,如何在消费者整个购车过程中与消费者形成良好互动,并最终促进成交是所有汽车电商平台都在思考的事。
一猫汽车的解决方案是什么?在“一猫960买车帮”的发布会上,一猫汽车首席执行官王辉宇就一猫的场景战略做出了解答。一猫汽车网上线一年多,最开始跟公众见面的,是一猫汽车资讯,王辉宇说,资讯版块的打造是一猫布局的开始,因为消费者有在购买前充分了解产品的需要。而电商版块是一猫布局的核心,通过线上一个大型综合性汽车商城,和线下星罗全国的城市店,即线上商城订车、线下城市店提车的方式形成O2O闭环,为消费者提供可控的优质服务。目前一猫汽车的首批8家城市店已经开始正常营业,未来,一猫汽车城市店的布局是全国1000家。
王辉宇认为:用户购车实际上有3大场景,即信息收集;体验询价;成交提车。因此,在资讯和电商中间,还要有一个导购版块。也就是说,用户在了解车型之后,通过导购进一步促进购买,而此次上线的“一猫960买车帮”,就是一猫汽车在导购场景布局的产品。
一猫960买车帮,导购中的重要一环
为什么要推一猫960买车帮?用户的痛点在哪里?王辉宇发现:用户在网上得不到真实的价格,到店端时,经销商往往变卦。而用户在某4S店又得不到“多车同时比较”和“公正的导购”等服务。现有的团购模式,由于盈利模式的驱使,不能为用户提供更多有价值的服务,基本上是一种“中介佣金”模式,是反互联网思维的。因此,一猫960买车帮应运而生了。
一猫960买车帮意思就是巡回全国960万平方公里的O2O品牌导购活动,960这个数字显示了一猫布局全国的气势和决心。
那么,一猫960买车帮在一猫汽车的场景战略布局中起到什么作用?960买车帮是一猫汽车网打造的一个离消费者最近,最具销售属性的汽车品牌活动。通过一猫自有资讯平台和一猫合作的媒体平台联合运作,沉淀、转化出优质的意向客户,再通过现场活动,打造一个客户最易做出购车选择的场景,形成打通资讯和商城的重要环节。
不同于汽车团购粗暴的集客手段,一猫960买车帮的一大特点就是基于一猫资讯、一猫买车记等方式为用户提供线上资讯、导购示范的同时,提供集中、专业的O2O结合的品牌导购服务。以往汽车团购,通过百度竞价等方式购买流量,将消费者的购买欲望压制集中,然后一起向经销商获取折扣,并以此获利,这种模式实际上是一种流量劫持,不利于汽车流通行业的健康发展。
一猫汽车网960买车帮的导购核心是引导,通过一猫汽车自有媒体及合作媒体集群,影响消费者最终的购车意向,然后进行后期的客户维护、口碑扩散、持续互动等运作,从而挖掘单个消费者背后的集群效应,对汽车的流通乃至汽车品牌的推广传播都起到巨大作用。
已经结束的前4期960买车帮,分别落地武汉、江门、深圳、宜昌。新颖的模式,引得场场爆棚,其中武汉站的订单量是421单,江门站210单,深圳159单,宜昌376单。4期累计到场的意向客户接近1000人,一猫960买车帮显现出了巨大的潜力。
三大场景,一猫如何布局产品?
资讯方面,一猫汽车原创内容和内容聚合并重。从创始人背景看,一猫汽车的媒体属性很足,这是打造资讯的先决条件,从一猫汽车这一年的发展也可以看出,一猫汽车拥有一支过硬的原创队伍。不过,一猫似乎并满足于此,一猫的内容聚合平台正在紧锣密鼓的打造,目前已经进入试运营,据悉一猫未来可能打破原创和聚合内容的界限,形成原创+自媒体双内容源的新型媒体发布平台,原创+加聚合是一猫在内容方面的规划。
导购环节,刚上线的“一猫960买车帮”,和已经运营一段时间的产品“猫哥买车记”是一猫汽车网为导购打造的两把剑。猫哥买车记采用专家陪购的方式解决车友在购车中的困惑,制造围观效应,960买车帮将资讯和买车记引导的意向客户集中落地,形成销量,加上线上商城线下城市店,一猫汽车资讯、导购、商城三大销售场景已经基本布局完毕。
本次一猫960买车帮的主题是“一猫汽车的三宗最”:汽车资讯中最会卖车的,汽车导购中最会讲车的,汽车电商中最会开店的,一猫用戏谑的口吻表现了自己的与众不同,模式新颖,现在的势头也不错,未来能否形成影响行业的洪流,还待时间检验。